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Manifiesto del problema – Inicio del proceso.

Nuestro usuario ama la frescura de la lager, pero busca una experiencia más rica y representativa. Explora sabores tostados sin renunciar a la ligereza. Hoy, esa cerveza híbrida aún no existe—y ahí nace la oportunidad.

Manifiesto

Viaje del Cliente

Hipotesis de Necesidad No Resuelta

<aside> 1️⃣ Una alternativa de lager con alma de stout permitiría a consumidores como Sebastián redescubrir el placer de tomar cerveza sin tener que elegir entre frescura y profundidad.

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<aside> 2️⃣ Esta propuesta mantendría la ligereza y versatilidad que buscan para acompañar comidas o compartir en reuniones,

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<aside> 4️⃣ Sería una respuesta a esa necesidad latente de algo que sorprenda y conecte emocionalmente, sin romper con los hábitos que hacen de la cerveza un ritual cotidiano.

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<aside> 3️⃣ , pero sumaría notas tostadas, matices de malta y una textura más envolvente, sin volverse pesada ni invasiva.

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<aside> 5️⃣ En lugar de resignarse a lo conocido o forzar estilos extremos, podrían sentirse representados y estimulados por una experiencia que eleva lo familiar sin perder autenticidad.

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Empatizar

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Mapa de Empatía de Sebastián

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¿Qué piensa y siente?

¿Qué ve?

¿Qué dice y qué hace?

¿Qué oye?

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Dolores, temores y frustraciones.

Dolores

Sensación de saturación sensorial: Todo le sabe igual, huele igual, se siente igual. El mundo parece plano.
Desconexión emocional con lo que consume: No encuentra productos que lo representen o que lo inviten a sentir.
Falta de rituales significativos: Extraña momentos que tengan pausa, intención, profundidad.

Temores

Ser parte del consumo automático: Le preocupa volverse indiferente, perder sensibilidad.
Que su búsqueda no tenga eco: Teme que lo que lo mueve no sea comprendido ni compartido.
Que la estética se vuelva superficial: Le inquieta que lo visual no tenga sustancia detrás.

Frustraciones

Publicidad que lo infantiliza o lo ignora: No se siente interpelado por los mensajes del mercado.
Opciones limitadas en lo cotidiano: En el supermercado, en el bar, en la conversación: todo parece predecible.
Falta de tiempo para explorar: Aunque quiere descubrir, la rutina lo encierra.

Aspiraciones y beneficios deseados

Aspiraciones

Reconectar con el asombro: Quiere volver a sorprenderse, a sentir que algo lo despierta.
Consumir con conciencia y emoción: Busca productos que tengan historia, intención, textura emocional.
Construir momentos íntimos y memorables: Desea rituales que lo inviten a pausar, a conectar, a disfrutar.

Beneficios deseados

Estímulo sensorial auténtico: Sabores que lo saquen del piloto automático, aromas que evoquen, texturas que inviten.
Narrativa que lo represente: Quiere sentirse parte de una historia, no solo de una transacción.
Versatilidad emocional: Que el producto se adapte a su estado: introspectivo, curioso, contemplativo.

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Definir

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